A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou a Resolução nº 777, de 28 de maio de 2025, que torna obrigatória a autenticação de chamadas telefônicas — com implantação total em até três anos, até 2028. A medida promete exibir no visor do celular quem realmente está ligando e reduzir o uso indevido das redes.
Contexto: combate desde 2019
Desde 2019, a Anatel vem adotando ações para conter ligações abusivas e golpes. O novo passo integra esse pacote, mirando tanto o telemarketing irregular quanto fraudes como o spoofing (quando o número de origem é mascarado).
“Origem Verificada”: o que é
O sistema Origem Verificada identifica o chamador no visor do celular, permitindo ao usuário saber nome, logotipo e motivo da chamada. Isso aumenta a transparência e dificulta chamadas falsas.
Como funciona (tecnologia)
A autenticação usa padrões internacionais STIR/SHAKEN/RCD, que:
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Confirmam a veracidade do número de origem;
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Permitem exibir dados do chamador (nome/logotipo/motivo).
No Brasil, a Autoridade de Identificação e Autenticação (AIA) — operada pela ABR Telecom — faz a gestão técnica e emite os certificados digitais que garantem a segurança.
Obrigatoriedade e alcance
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Empresas que realizam mais de 500 mil chamadas/mês terão de usar a autenticação para continuar operando.
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A decisão consta do Acórdão nº 201/2025, aprovado em agosto de 2025.
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A Anatel estima que a tecnologia abrangerá cerca de 50% das chamadas no país — bem acima dos 10% antes cobertos pelo prefixo 0303.
Prazos
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Implantação total: até 2028 (período de transição de até 3 anos a partir de 2025).
Resultados já obtidos
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Mais de 220 bilhões de chamadas indesejadas foram evitadas.
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Mais de 1,1 mil empresas tiveram o serviço bloqueado por irregularidades.
“Chamadas curtas”: o que mudou
Desde 1º de junho de 2024, a Anatel considera “chamadas curtas” as ligações de até seis segundos — comuns em robocalls de teste e golpes de qualificação de listas. Elas vêm sendo monitoradas e bloqueadas pelas operadoras.
Ferramentas ao consumidor
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Qual Empresa Me Ligou: identifica o titular de um número (pessoa jurídica).
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Não Me Perturbe: permite bloquear ligações de telemarketing de setores como telecomunicações e financeiro.
Como reclamar
Se as ligações indesejadas persistirem, o cidadão pode reclamar nos canais oficiais da Anatel.
“O objetivo é garantir uma comunicação mais confiável e menos invasiva, protegendo o consumidor e fortalecendo a segurança nas redes de telecomunicações”, destacou a Agência em nota.
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