A Ouvidoria-Geral do Município de Caucaia foi reconhecida como referência durante o Ouvidoria Day, promovido pelo Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE) no último dia 20, na cidade de Horizonte. O evento reuniu especialistas, gestores e representantes de diversos municípios cearenses para debater boas práticas e inovações na atuação das ouvidorias públicas.
Durante o encontro, a Ouvidoria de Caucaia foi apresentada como experiência exitosa, destacando sua metodologia baseada em quatro pilares: responsabilidade social, participação popular, controle social e transparência pública. O modelo caucasiano foi elogiado por seu papel estratégico como canal direto entre a gestão pública e os cidadãos, fortalecendo a confiança nas instituições e o exercício da cidadania.
A programação incluiu a oficina “Ouvidorias Municipais em Processo de Inovação”, conduzida por Derlange Maia, assessora da Ouvidoria do TCE-CE, com foco em práticas modernas e acessíveis para aproximar a população do serviço público.
Para o controlador-adjunto de Caucaia, José Batista, a participação no evento reforça o compromisso da gestão com a escuta ativa e a transparência administrativa. “É um momento importante para a Controladoria e a Ouvidoria de Caucaia, ao estarmos entre os destaques do Ouvidoria Day, mostrando que estamos no caminho certo ao fomentar a participação social e a transparência pública”, afirmou.
O evento foi transmitido em formato híbrido, e os painéis estão disponíveis no canal oficial do TCE-CE no YouTube.
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